Définition de : Mixage d'appels
En télémarketing, système permettant la commutation transparente entre une application en appels sortants et une application en appels entrants, permettant ainsi de passer facilement de l'une à l'autre en fonction des pointe set creux dans les systèmes de production. Synonyme Call blending.
Source : S.H. Saint-Michel - Lexicom.free.fr
