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Lexique de la communication : "CRM (Customer Relationship Management)"

Définition du terme "CRM (Customer Relationship Management)"
Lexique de la communication > C > CRM (Customer Relationship Management)

Définition de : CRM (Customer Relationship Management)

Gestion de la relation client. Système réorientant la stratégie de l'entreprise autour des besoins et des désirs du client. Il suppose une base de données marketing.

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