Définition de : IRM (Internet Relationship Management)
Gestion de la relation Internet. Terme couvrant toute l'offre logicielle dédiée à la fidélisation des clients sur Internet moteur de personnalisation, serveur de contenu. Il s'agit donc du CRM (Voir ce mot) appliqué à l'Internet.
Source : S.H. Saint-Michel - Lexicom.free.fr
